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壹博鱼体育电脑版点帮办|2万余元家政卡想退太
浏览: 发布日期:2021-05-30

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  齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 张国桐

  近日,济南市民刘美(化名)遇到这么一件烦心事,因工作调整,她们一家要搬离济南,由于此前在济南德林家政市中分公司办理过家政卡,这样一来储值卡就无法继续使用,所以刘美便提出退款。然而,双方几次沟通后,家政公司拒绝退款,一时间让刘美进退两难。

  搬家后这两万多家政卡咋办?

  “我们一家要搬走了,博鱼体育电脑版现在卡里还有2万多元,难道这些钱就“死”在里面了吗?”3月25日说起家政卡一事,刘美情绪有些激动,她告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者,2016年,考虑到生活方便,她便在济南德林家政服务有限公司市中分公司花费5万元办理了一张家政卡,办理过后,她通过该家政公司给家里打扫过多次卫生等。

  “当时办卡花了不少钱,家政公司也给了优惠,打扫卫生好像是20元/小时。”刘美说,博鱼体育电脑版2017年9月左右,家里请了一位保姆,自然而然的就分担了一部分打扫卫生等工作,因而她向家政公司提出了退款的要求。随后,经过双方的多次协商,家政公司答应退款2万元,加上前期打扫卫生等所花掉的费用,家政卡内剩余了2.6万余元。

  刘美表示,从退款这个小插曲之后,她依然陆续使用着该公司的家政服务,然而没想到的是,就在前不久,因工作变动,一家人需要举家搬迁至上海,这样一来便不再需要家政服务,所以她便再次提出了退款。

  “德林家政虽然是连锁,但在上海根本没有他们的店面,所以去了上海之后,对我来说,这张卡就是张“无效卡”。”刘美表示,自从去年4月份,她就未再使用过家政服务,计算下来家政卡内还剩2万余元。在提出退款的要求后,她与公司进行过协商,但公司最终答复是拒绝退款,一时间让她陷入两难境地。“到了上海家政卡无法使用,钱又不给退,2万余元不是个小数目,所以我就希望家政公司能够把钱退给我。”刘美说,她不要求这2万余元一分不落的全额退还,考虑到家政公司也需要经营,所以退部分金额也是可以的,这样也保证了双方都不受损失。

  公司回应:已经尽力了

  举家搬迁,剩余2万余元的家政卡无法使用,那么家政公司为何不同意退款呢?带着这个问题,3月25日齐鲁晚报·齐鲁壹点记者联系到济南德林家政服务有限公司,一位工作人员表示,此前,顾客感觉花费5万元办卡太多了,所以提出了退款要不然退2万元,要不然全部退款的要求,之后工作人员一次又一次的申请,最终给顾客退还了2万元。

  “此前顾客因为退款的事已经闹过一次了,我们很珍惜每一位客户,所以做出让步,把2万元退还了,而且当时顾客说退2万还会继续用。”该工作人员说,从2016年到2021年,已经有5年的时间了,顾客不消耗,公司也不容易,如果每位顾客都这样的话,公司员工的工作问题生计问题都会受到影响,企业就很难生存下去了。

  针对刘美举家搬迁到上海,家政卡的处理问题,该工作人员表示,好比健身卡,有些市民办了健身卡后,不再当地城市了,市民可以通过一些平台进行转卖,或者送给亲朋好友等办法,因而家政卡的问题顾客可以自己想办法。随后,对于刘美提出的双方协商退部分金额的诉求,博鱼体育电脑版该工作人员称,公司已经尽力了,这边确实不好给她操作。

  根据刘美的遭遇,25日齐鲁晚报·齐鲁壹点记者也联系到济南市市中区市场监管局,一位工作人员表示,当事人可以直接向属地市场监督管理所反映,他们会在合理合法的前提下,尽可能的从中调解。

  目前,刘美还是希望家政公司能够退还家政卡中的剩余金额,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者也将持续关注此事。

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